口腔污水處理設(shè)備售后服務(wù)指南

質(zhì)量保證

①保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。

②具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。

③在制造過程中，對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。

④供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

檢驗(yàn)和驗(yàn)收

設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

技術(shù)服務(wù)

（1）安裝、調(diào)試期間，雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

（2）設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

（3）供方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間須對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

承諾

我公司作為一個(gè)高起點(diǎn)，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國(guó)內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶認(rèn)可，并獲得了良好的信譽(yù)。

在該項(xiàng)目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì)，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

（1）售前服務(wù)：

質(zhì)量保證：本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，保證設(shè)備用合理的工藝、的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn)，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。

（2）售中服務(wù)：

我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時(shí)積配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。

（3）售后服務(wù)：

①培訓(xùn)：

我公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員，提供免費(fèi)培訓(xùn)，并達(dá)到熟練程度。

②設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)

設(shè)備質(zhì)保期1年，以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。

③定期回訪：

公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。

售后服務(wù)承諾

凡是我公司售出的產(chǎn)品，實(shí)行“終身維護(hù)，終身保修，免費(fèi)設(shè)計(jì)選型，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。

幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。

提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

提供原材料供應(yīng)廠家信息。

免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。

承擔(dān)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。

在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。

產(chǎn)品維修：接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。

 售后服務(wù)承諾計(jì)劃

（1）維修技術(shù)人員情況；

我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師，zui低學(xué)歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

（2）應(yīng)急維修時(shí)間安排；

自接到用戶通知之時(shí)起，我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)，維修技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除，難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除，zui遲不超過3小時(shí)。

（3）維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費(fèi)上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。

一年后，定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修，保修期后只收取成本費(fèi)。

為加強(qiáng)與用戶，及時(shí)反饋用戶信息，本公司在全國(guó)各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu)，及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。

（4）主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道；

我公司有合作多年的供應(yīng)商，積配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價(jià)格均較低，價(jià)格也根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)調(diào)整。

山東濰坊正奧環(huán)保水處理設(shè)備有限公司總部位于美麗的世界風(fēng)箏之都---濰坊，專業(yè)生產(chǎn)、加工、科研高難度的，二氧化氯發(fā)生器以及地埋式一體化污水處理設(shè)備，口腔污水處理設(shè)備臭氧發(fā)生器等水處理設(shè)備,是水處理行業(yè)zui大的設(shè)備供應(yīng)商之一，是，具有雄厚的技術(shù)實(shí)力，是行業(yè)的者，本公司生產(chǎn)的二氧化氯發(fā)生器、地埋式污水處理設(shè)備、生活污水處理設(shè)備、中水回用設(shè)備、醫(yī)院污水處理設(shè)備、加藥設(shè)備、脫氯設(shè)備、污水提升設(shè)備、一體化污水提升泵站、酒店隔油提升設(shè)備已在全國(guó)各個(gè)城市廣泛應(yīng)用。公司秉著“用心服務(wù)、客戶”的宗旨，熱情地為用戶服務(wù)。正奧公司承擔(dān)全國(guó)水處理行業(yè)客戶服務(wù)的重任，在全國(guó)幾十個(gè)辦事處配備專業(yè)的服務(wù)以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為全國(guó)數(shù)萬家客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平，居于全國(guó)同*。 在公司高速發(fā)展的同時(shí)竭誠與各界同仁精誠合作、共創(chuàng)輝煌！讓我們一起保護(hù)水環(huán)境，珍惜每一滴水！還地球一個(gè)美麗的家！

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